Quem Somos

A Garantia Informática

Pioneira na reutilização de equipamentos tecnológicos no Brasil, a Garantia Informática tem mais de 25 anos de atuação no segmento de logística reversa.

Atuamos em todas as áreas da logística de equipamentos tecnológicos: consultoria, venda, locação, coleta, avaliação técnica, remanufatura, armazenagem, instalação, manutenção, suporte em equipamentos e tecnologia de voz por IP.

Contamos com suporte técnico, profissionais treinados, experientes e certificados e estrutura completa para proporcionar serviços e produtos com qualidade, inovação e rapidez.

Apoiado na Responsabilidade Social, os nossos princípios são os 3R’s da sustentabilidade que visam estabelecer a relação harmoniosa com o meio ambiente: Reduzir, Reutilizar e Reciclar.

  • MISSÃO
    • Fornecer aos nossos clientes produtos e serviços cumprindo o papel socioambiental dentro do setor usando as inovações tecnológicas de forma responsável e sustentável.
  • Visão
    • Ser uma empresa inovadora no setor de tecnologia e informática, sendo referência ao proporcionar aos clientes, produtos e serviços com alto valor agregado.
  • Valores
    • Transparência, qualidade, ética, agilidade, respeito e disciplina.

Política de Privacidade da Garantia Informática Ltda

Nossa Política tem como objetivo informar os tipos de dados que coletamos daqueles que acessam o nosso site, ou que são fornecidos através de outros meios, como telefone, e-mail etc. e seus respectivos tratamentos em conformidade com a Lei Federal nº 13.798/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Esta Política contém informações sobre:

– Quem utiliza o nosso site,

– Quais dados são coletados e o que como são tratados,

– Direitos em relação aos dados pessoais e

– Como entrar em contato com a Garantia

1.    Quem deve utilizar nosso site

O site da Garantia Informática tem como objetivo apresentar a empresa, seus produtos e serviços e, portanto, não há restrição de acesso à estas informações.

2.    Coleta de dados e finalidade

Os dados dos nossos clientes ou pessoas em geral, interessados por nossos produtos e serviços, são coletados via site (cadastro), por telefone ou por e-mail.

           a) Dados pessoais fornecidos pelas pessoas

São dados de cadastro, tais como: nome, endereço, e-mail e telefone para contato, que as pessoas fornecem expressamente ao utilizar o nosso site ou ao contatar a Garantia Informática, para que possam contatá-los e dar seguimento aos atendimentos.

            b) Dados financeiros e para pagamentos

São dados coletados necessárias para as realizações das operações financeiras tanto para vendas de produtos e serviços, como para compra e pagamentos.  Estes dados, como contas, CPF, referencias bancárias, etc, poderão ser compartilhados com terceiros e parceiros, como instituições financeiras, cartões de crédito, bancos, etc, para que a liberação dos créditos ocorra.

          c) Dados pessoais obtidos pela utilização do nosso site ou links

São dados coletados, via tecnologia de captura como: cadastro, login, cookies, etc, quando os usuários acessam nosso site ou algum link que a empresa possa oferecer, via propaganda por exemplo. Nestes acessos você terá o direto de não aceitar. Tem por finalidade o mesmo do item 2.a acima.

          d) Dados sensíveis

Dados sensíveis como: origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas/filosóficas, genéticos, orientação sexual, etc não são coletados, visto que não são pertinentes as nossas operações.

          e) Coleta de dados não previstos

Em caso de algum dado, não previsto nesta Política de Privacidade, ser necessário a coleta, esta somente será efetuada mediante o seu consentimento expresso, conforme previsto em lei (LGPD).

3.    Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Os dados pessoais como: nome, telefone, e-mail, são compartilhados com terceiros com a finalidade de seguimento dos serviços ou/e venda de produtos, assim como dados financeiros, conforme mencionado anteriormente nesta Política. Além disso, é possível que a empresa seja solicitada a cumprir alguma determinação legal ou regulatória, que a obriga a fornecer dados pessoais.

4.    Armazenamento de dados pessoais

Os dados pessoais coletados pelas diversas formas aqui citadas, são armazenadas em nossos sistemas, cujas cópias de segurança são realizadas via nuvem (“cloud computing”) por provedores especializados, que possuem suas próprias Políticas de Privacidades e estão adequados a lei LGPD.  Os dados são armazenados em nossas bases de dados e utilizados por período necessário para que as operações sejam realizadas, sendo removidas quando não mais aplicáveis, exceto quando se tratar de cumprimento de exigências legais.

5.    Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais são tratados na Garantia para as atividades:

– Vendas de produtos e serviços;

– Seguimento e execução de atividades de serviços e vendas;

– Atividades de prospecção e captação de novos clientes;

– Atividades financeiras e pagamentos;

– Análise de crédito;

– Processo de gestão de pessoas (seleção e recrutamento);

– Informações para governos e benefícios;

– Cumprimento de solicitações legais;

– Segurança ao acessar a empresa (ex. apresentação de documento de identidade)

6.   Segurança no tratamento de dados pessoais

Dependendo da natureza dos dados, do contexto e das suas finalidades, os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com acessos limitados e protegidos.

Mesmo que com toda abrangência na segurança, é possível haver algum incidente, via terceiro, como ataque de hackers. A Garantia, mesmo responsável pelos dados pessoais, se exime de responsabilidade caso situações excepcionais como esta ocorra, visto que não tem nenhum controle.

Mesmo assim, caso tenhamos algum incidente de segurança, que possa expor ou causar danos aos nossos clientes, funcionários e pessoas que compartilharam seus dados com a Garantia, os mesmos serão comunicados, assim como a autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, conforme disposto na lei LGPD.

7.   Alterações nesta Política

Esta versão da nossa Política de Privacidade foi revisada e atualizada pela última vez em: 08/03/2023.

A Garantia Informática reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento, de acordo com as necessidades de negócio, alterações em site ou novos requisitos legais. Havendo modificações, os afetados serão notificados acerca da mudança.

8.   Entre em contato conosco

Quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, favor entrar em contato com o nosso encarregado LGPD (DPO ( “Data Protection Officer”)) , conforme dados abaixo:

e-mail: atendimento@garantiainformatica.com.br

Certificação

Em linha com a nosso compromisso com a nossa política de Qualidade, Meio –Ambiente e Sustentabilidade e Saúde e Segurança dos nossos colaboradores, somos certificados nas mais recentes versões da ISO9001:2015, ISO14001:2015 e ISO45001:2018, pela certificadora DNV-GL, com acreditação da ABNT

ABNT NBR ISO 9001:2015

Especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.

ABNT NBR ISO 14001:2015

É uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um Sistema de Gestão Ambiental. A principal função dessa norma é implantar corretamente um Sistema de Gestão Ambiental

ISO 45001:2018

É baseada nos riscos que a(s) atividade(s) de uma organização podem trazer à saúde dos colaboradores, assim, a implementação do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional deverá contemplar todas as suas atividades.

BLANCCO DATA ERASURE

É uma empresa de diagnósticos e segurança de dados de computadores, reconhecida internacionalmente e especializada em apagamento de dados , com diversas aprovações e certificações de normas internacionais e governamentais, assegurando alta confiabilidade nestas operações.

DUNS & BRADSTREET

A Dun & Bradstreet é líder mundial em informações comerciais, presente no mercado há mais de 170 anos com presença em 220 países e mais de 240 milhões de empresas avaliadas na Base de Dados Global, garantindo qualidade na análise de negócios em todo o mundo.

R2

A certificação Responsible Recycling© Standard (R2) é uma norma desenvolvida por várias partes interessadas, coordenada pelo Comitê Técnico Consultivo R2 da organização reconhecida globalmente, chamada SERI (“Sustainable Electronics Recycling International”)( www.sustainableelectronics.org).

Localização

Estamos localizados na cidade de São Paulo, no maior centro logístico do Brasil, próximos ao Rodoanel Mario Covas , vias Bandeirantes e Anhanguera, com capacidade de atender todo o Brasil.

Nossa unidade de processamento e Armazenagem, esta equipada com toda infraestrutura de segurança, com um sistema de monitoramento rígido com câmeras de vigilância , seguranças com ronda 24 horas, alarmes de alta tecnologia, Detectores de Metais e controle de todas as entradas e saídas de pessoas e dos materiais.

Moldamos o estoque e armazenamento de acordo com a necessidade de cada empresa, onde o cliente, pode acessar todos os dados de seus equipamentos. Nossa infraestrutura conta com todas as exigências necessárias solicitadas pelos órgãos competentes.

Nossos Clientes